প্রশাসন

১৩৯ নাম্বার ডায়ালে রেলমদত

১৩৯ নাম্বার ডায়ালে ‘রেলমদত’

খায়রুল আনাম,  
অনেক সমস্যার এক সমাধান। যাত্রী সুরক্ষায় এতদিন বিভিন্ন হেল্পলাইন চালু ছিল।তবে এবার এক এবং একমাত্র হেল্পলাইন চালু করলো কেন্দ্রীয় সরকারের রেল দপ্তর। শুধুমাত্র একটি নাম্বারে সমস্ত অভিযোগ জানাতে পারবেন যাত্রীরা।১৩৯ নাম্বারে আইভিআরএস সিস্টেমে হিন্দি, ইংরেজি সহ ১২ টি ভাষায় অভিযোগ জানাতে পারবেন ট্রেনযাত্রীরা।সিস্টেমে কি ডায়াল করতে হবে তাও বলা হয়েছে রেলের তরফে। ১ নম্বর প্রেস করলে সুরক্ষা ও মেডিকেল নিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে।কলসেন্টারের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করা যাবে।২ নম্বর প্রেস করলে পিএনআর স্টাটাস, ট্রেনের আসা যাওয়ার সময়, ভাড়া, টিকিট বুকিং,  বুকিং বাতিল জানা যাবে। সাব মেনুতে থাকছে – ডেস্টিনেশন এলার্ট, খাবার অর্ডার, হুইলচেয়ার পাওয়ার সুবিধা রয়েছে। ৪ নম্বর প্রেস করলে সাধারণ অভিযোগ জানানো যাবে। ৫ নম্বর প্রেস করলে নিরাপত্তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানানো যাবে। ৬ নম্বর প্রেস করলে পার্সেল বা পন্য সম্পর্কে জানা যাবে।৭ নম্বর প্রেস করলে আইআরটিসি ট্রেন পরিষেবা জানা যাবে। ৯ নম্বর প্রেস করলে অভিযোগের স্টাটাস জানা যাবে।এবং 0 নম্বরে যেকোনো পরামর্শ দেওয়া যাবে রেল কে।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *